1. כללי
1.1. מסמך זה נועד להסביר למשתמשי האתר והשירותים של “אייל מדיה” (להלן: "החברה" / "אנו") כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על מידע אישי.
1.2. המדיניות מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז–2017, חוק התקשורת (בזק ושידורים), סעיף 30א, וחוק הגנת הצרכן.
1.3. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו בכפוף להסכמות מפורשות הניתנות בממשקים הייעודיים (טפסים, cookies, דיוור)
1.4. ככל שהמשתמש אינו מסכים – עליו להימנע משימוש בשירותים הדורשים מסירת מידע
2. סוגי מידע שאנו אוספים
2.1 מידע אישי – מידע המזהה אותך באופן ישיר, כגון:
שם מלא
מספר טלפון
כתובת דוא״ל
התכתבויות מולנו
מטרה שלשמה השארת הפרטים
ותשובות מילוי טופס
2.2. מידע רגיש – מידע רפואי, מידע גנטי, מידע על נטייה מינית, עבר פלילי, נתוני חשבון בנק וכרטיס אשראי, אמונה דתית או השקפה פוליטית, כאשר אלה משויכים לאדם מזוהה.(כהגדרתו בחוק):
אינו נאסף אלא אם המשתמש מוסר אותו מיוזמתו בלבד (למשל פרטי בריאות במסגרת שיחה). איננו מבקשים כל סוג של מידע רגיש. וגם אם במקרה הגיע לידי העסק מידע כזה, המידע אינו נשמר מעבר לנדרש, אינו משמש לכל מטרה עסקית, ונמחק בהקדם האפשרי ובהתאם לנהלי אבטחת המידע של העסק
2.3 מידע טכני:
אנו משתמשים בכלים כגון: Cookies, Facebook\Meta Pixel tracking, TikTok Pixel,
Google Analytics ואמצעי מדידה נוספים.
מידע שעשוי להיאסף:
- כתובת IP
- סוג המכשיר והדפדפן
- דפי גלישה
- משך שהייה
- פעולות באתר
- מיקום גיאוגרפי משוער
מזהי פרסום (Advertising IDs)
נתוני שימוש באתר
- דרכי איסוף המידע:
- בעת השארת פרטים באתר / טפסים
- הרשמה למאגר דיוור
- פנייה דרך וואטסאפ או רשת חברתית
- צפייה בתוכן דיגיטלי
- רכישת מוצר דיגיטלי
- תיעוד שיחות, התכתבויות והודעות עשוי להישמר לצורכי שירות, תיעוד ועמידה בדין
ככל שמבוצעת הקלטת שיחה, הדבר ייעשה בהתאם לדין ותוך יידוע המשתמש
באמצעות טכנולוגיות צד שלישי (Analytics, Ads)
מטרות עיבוד ואיסוף המידע עפ"י הדין הישראלי
4.1. אנו משתמשים במידע לצורך:
- יצירת קשר ומתן שירות מבוקש
- אספקת מוצרים דיגיטליים / גישה להדרכות
- התאמת תוכן שיווקי וחוויית המשתמש באתר
- ניהול פגישות, צריכת תכנים, מוצרים דיגיטליים ושירותי ליווי.
- ניתוח נתונים ושיפור חוויית המשתמש
- תיעוד לצורכי ניהול עסק.
- עמידה בדרישות חוק, מניעת הונאות ואבטחת מידע
- קבלת החלטות עסקיות ואופטימיזציה של שירותים
- ניהול קמפיינים ופעולות רימרקטינג
- שליחת הצעות, תכנים ומסרים שיווקיים – רק בכפוף להסכמה מפורשת לפי סעיף 30א.
4.2. עמידה בדרישות החוק וניהול סיכונים משפטיים, תפעוליים ואבטחת מידע.
5. מסירת מידע לצדדים שלישיים
מסירת מידע תעשה רק במידה הנדרשת ורק לגופים העומדים בדרישות החוק:
- ספקי אחסון (Google, iCloud, Drives)
- ספקי עבודה מקושרים לעסק – עורך וידאו, בונה אתרים אוטומציות ומערכת CRM
ספקי סליקה מורשים – קארדקום - מערכות דיוור (רב מסר)
מערכות אוטומציה (n8n\Zapier/Make\CobWeb CRM) - מערכת CobWeb CRM, מערכת ניהול לידים Google sheets. העסק עושה שימוש במערכת CRM המופעלת ומתוחזקת על ידי ספק חיצוני, הפועל כמעבד מידע בלבד ובהתאם להנחיות העסק, המידע מנוהל במאגר מידע בהתאם לחוק והתקנות.
פלטפורמות פרסום (Meta, TikTok, Google) - רואה חשבון ומערכות סליקה (כפוף להסכם)
- רשתות חברתיות לצורך פרסום
ספקי שירות המסייעים לתפעול העסק
כל צד שלישי מחויב לעמוד בדרישות הגנת הפרטיות והאבטחה בהתאם לסעיף 13 לחוק, ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017.
אין אנו מוכרים או מעבירים מידע לצורך שאינו נדרש להפעלת השירות.
6. העברת מידע מחוץ לישראל
יתכן שהמידע יאוחסן על שרתים הנמצאים מחוץ לישראל (למשל Google Cloud, iCloud).
העברת המידע נעשית רק למדינות בעלות רמת הגנה נאותה או בהתאם להתחייבויות חוזיות מתאימות בהתאם לדין ולהוראות תקנות אבטחת מידע ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות.
לרבות באמצעות מנגנונים חוזיים מקובלים.
7. מידע מרשתות חברתיות
אם אתה מתקשר עם העסק דרך:
- TikTok
- Instagram
- Facebook
- WhatsApp
- Telegram
- YouTube
אנו עשויים לקבל מידע שהפלטפורמה מאפשרת לפי הרשאותיה.
8. מידע על רכישות ותשלומים
בתהליך רכישת שירות/מוצר:
- נתוני סליקה (מעובדים ע"י ספק מוסמך בלבד – איננו שומרים\חשופים לפרטי כרטיס אשראי)
- כתובת חשבונית – נשמרת בהתאם לחוקי המס בלבד
- היסטוריית רכישות
- קבלות ותיעוד העסקאות
העסק אינו נחשף לפרטי כרטיס האשראי של הלקוח.
העסק נחשף לפרטי העסקה והחשבונית לצורך ניהול, שירות ועמידה בדרישות הדין בלבד.
9. תקופת שמירת מידע
המידע יישמר רק כל עוד הוא דרוש:
- למתן השירות
- לעמידה בדרישות חוק (חשבוניות, מס, דיווחים)
- למנוע מחלוקות עתידיות
מידע שאין בו צורך – יימחק בהתאם לדין ולהוראות תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז–2017
המידע נשמר בהתאם לדרישות הדין ולצרכים העסקיים בלבד – לפי צורך.
10. שימוש ב- Cookies וטכנולוגיות מעקב
10.1. האתר משתמש ב־Cookies, פיקסלים זיהוייים ומזהים פרסומיים לצורך ניתוח ושיווק.
- Cookies תפעוליים והכרחיים
- Cookies לאנליטיקה
- Cookies לשיווק ו–Retargeting
- Facebook Pixel
- TikTok Pixel
- Google Ads Remarketing
המשתמש יכול לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן.
10.2. בעת הכניסה לאתר יוצג פופ-אפ הסכמה תקני המאפשר:
לאשר הכול
לאפשר רק Cookies הכרחיים
לדחות איסוף מידע לא הכרחי
- כלי שיווק ו־Retargeting יופעלו רק לאחר קבלת הסכמה מפורשת
10.3. מידע לא חיוני לא ייאסף ללא הסכמה.
- אבטחת מידע – עמידה מלאה בתקנות
בהתאם לסעיפים 17א ו־17ב לחוק ומסגרת תקנות אבטחת מידע:
העסק מתחייב ליישם את כל הדרישות הבאות:
11.1 נהלים ארגוניים
- מסמך אבטחת מידע פנימי לשמירת המידע – קיים.
- מינוי אחראי הגנת פרטיות – אייל אלמליח (בהמשך המדיניות קיימת דרך ליצור קשר.
- בקרות הרשאות גישה
- אחסון מאובטח בענן
- בדיקת סיכוני אבטחת מידע שנתית
נהלי התמודדות עם אירוע אבטחה - עבודה רק עם ספקים שעומדים בתקני אבטחת מידע בינלאומיים
למרות זאת, איננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת.
יתן לפנות לממונה הגנת פרטיות דרך המייל eyalelmaliach2@gmail.com או דרך הווצאפ במספר 055-3062277.
11.2 אמצעים טכנולוגיים
- הצפנת מידע ותקשורת (SSL)
שימוש בסיסמאות חזקות ואימותים דו שלביים - גיבויים מאובטחים בסביבות נפרדות בהתאם לסוג המידע
- תיעוד גישה למידע
11.3 אירוע אבטחת מידע
במקרה של חשש לדליפה:
- תבוצע חקירה פנימית
- משתמשים ייעודכנו בהתאם לחוק
- הרשות להגנת הפרטיות תעודכן במידת הצורך
12. מסרים פרסומיים – סעיף 30א
12.1. לא יישלחו מסרים פרסומיים ללא checkbox מפורש בו המשתמש מסכים לקבלת מסרים טרם השלמת הפרטים.
12.2.בהשארת פרטים אתה מאשר קבלת:
מסרים/הודעות ווצאפ/דיוור במייל
כל הודעת ווצאפ/מייל/מסרון יכללו אפשרות הסרה מרשימת הדיוור ובמידה ולא קיימת ניתן לפנות לעסק דרך המייל eyalelmaliach2@gmail.com או דרך הווצאפ במספר 055-3062277.
12.3. כל הסרה תבוצע מיידית או עד 3 ימי עסקים לכל היותר.
12.4. כל משתמש רשום יכול להסיר עצמו ביצירת קשר אל מול העסק.
- אפיון והבדל משתמש אתר
13.1. "לקוח" – אדם המקבל שירות/ליווי/מוצר בתשלום
"משתמש אתר" – כל אדם אשר נמצא באתר ובדפים הכפופים אליו ורשאי לצרוך את התכנים החינמיים שחשוף אליהם באתר.
"ליד" – אדם אשר השאיר פרטים באתר ובדפים הכפופים אליו/פלטפורמה אחרת, לטובת יצירת קשר וקבלת שירות.
13.2. מדיניות ותנאי האתר חלים על כל משתמש באתר וכן כל אדם אשר השאיר פרטים בטופס ההרשמה באתר (הרשמות כליד),
במידה והינך בזמן מסויים הופך ללקוח של העסק (בין אם בשירות שתקבל או מוצר שתקנה)
ככל הנראה יידרשו ממך כ-"לקוח" פרטים נוספים שאינם כלולים במדיניות זו
מנותן השירות (בעל העסק) כגון:
מידע אישי ומידע רגיש – ככל שנדרש ובכפוף לדין, על מנת לקבל את השירותים והמוצרים – חומרי גלם ומדיה, דרכי יצירת קשר, סיסמאות למשתמשים, פרטי חשבון ואשראי לסליקה, כתובת,
תשובות וחתימות מסמכים ושאלונים בעלי דעת אישית ופרטים אישיים וכדומה…
ולכן חלים הסכמי עבודה, מדיניות ותקנון נפרדים ומותאמים לכל מוצר ושירות שהעסק מציע במעמד העסקה באישור והסכמה ושקיפות מלאה של מקבל השירות/רוכש המוצר להלן הלקוח.
13.3. אופן שימור מידע לקוחות מוסדר גם בהסכמים ייעודיים נוספים.
14. זכויות משתמשים (חוק ישראלי)
למשתמש יש את הזכויות:
- לבקש עותק מהמידע
- לבקש תיקון מידע
- לבקש מחיקה ממאגר הלידים והנתונים שנאספו (“להישכח”)
- להתנגד לשימוש שיווקי והסרה מרשימות תפוצה
- למשוך הסכמה בכל עת
לבקשות שונות בכל הנוגע לפרטים ניתן לשלוח לכתובת:📧
[eyalelmaliach2@gmail.com]
או ווצאפ למספר 055-3062277
15. התייחסות קטינים
השירות והאתר אינו מיועד לגיל מתחת ל־18.
במקרה של איסוף מידע מקטין – ההורה רשאי לבקש מחיקה מיידית.
16. שינויי מדיניות
מדיניות זו עשויה להשתנות מעת לעת.
עדכון מהותי יפורסם באתר.
17. יצירת קשר בנושא פרטיות
אייל מדיה – אייל אלמליח
עוסק מורשה: 207918202
📧 eyalelmaliach2@gmail.com
📱 055-3062277
זמן תגובה: זמן סביר.